Cette fonctionnalité vous permet, … Contacter la Métropole de Lyon; Crise covid-19 : aides et mesures; Appels à projets; Collèges et universités; Cultu Assurer la continuité du service - COVID-19 . Vos démarches en ligne. Téléphone Service client : 09 69 39 40 50: EAUX DE PARIS: 19, rue Neuve-Tolbiac CS 61373 75214 PARIS Cedex 13: Téléphone Service client : 09 74 50 65 07: EAUX DE GRAND LYON: TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20: Téléphone Service client : 09 69 39 69 99 Connaître les consignes de tri de ma commune; Louer une benne; Vidanger ma fosse septique ; Entretenir ma cuve à fuel; Localiser un kiosque RECO; Accueil; Contact; Contact. Délivrer une eau de qualité, être à votre service, vous satisfaire, garantir un territoire sain, sûr et durable, tels sont nos engagements formalisés dans cette charte nationale. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Répétez l'opération plusieurs fois si besoin. Votre service de l'eau se mobilise pour garantir la continuité de ses activités. Covid-19 : Continuité des services de l'eau. Conseils pratiques. Deux cas de figure se présentes: Si vous êtes en appartement dans un immeuble, il est possible que le contrat de fourniture d'eau soit collectif. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable Une fois votre recherche effectuée, vous avez la possibilité : Ce site utilise Google Analytics. en | es. Démarchage abusif, fraude... un appel à la vigilance est lancé. 3,15 € TTC c'est le prix d'1 m 3 d'eau du Grand Lyon livré, collecté puis dépollué en 2020, soit 0,00315 euros TTC le litre d'eau. La nouvelle appli du Service Client de Eau du Grand Lyon a été conçue en fonction d'un panel de clients interrogés pour savoir ce qu'ils attendaient, avant tout, d'une appli de leur service d'eau. En savoir plus ». Veolia se prépare à perdre la gestion de l'eau du Grand Lyon Ce marché de 92 millions d'euros par an était depuis 2015 aux mains de Veolia via une délégation de service public. les informations concernant l'eau de votre commune sont temporairement indisponibles. • Transmission de votre index de consommation pour ne plus attendre, ni être dérangé par le releveur de compteur. Des créations olfactives inspirées de poésie et de nature, d'émotion et de culture - Parfums, produits Bain et Beauté et objets parfumés pour la Maison. Recherche espace client. 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, EAU DU GRAND LYON TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20 Etre rappelé. En savoir plus », Je transmets une demande de dégrèvement pour fuite. En savoir plus. Fermer . Pour vos démarches courantes, privilégiez votre Espace Client. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. La Métropole de Lyon collecte et traite les eaux usées domestiques. Les clients particuliers peuvent le service client d'EDF Lyon au d'EDF 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour échanger avec un conseiller, souscrire, modifier un abonnement ou s'informer sur les offres d'EDF à Lyon. Connectez-vous à l'espace client Veolia Eau pour accéder à vos démarches en ligne. référence interne ou mode de paiement. 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé). En raison de l'épidémie de Coronavirus qui touche notre territoire, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande dans les délais habituels. Cette fonctionnalité vous permet, gratuitement et d'un simple clic, d'être rappelé et mis en relation avec un télé-conseiller de notre Centre de Relation Client. LE SERVICE Désigne la direction de l’eau de la Métropole. Votre demande de contact a bien été prise en compte par nos services et sera traitée. Je paye mes factures. Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau ; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. En quelques clics, créez votre espace client sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. Règlement du service approuvé le 17/12/20... Faux agents . Nous nous engageons à apporter une réponse à votre demande. Cliquez sur « Ajoutez à la sélection » Numéro unique accessible 24h/24 pour les appels d'urgence et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 pour toutes les autres demandes. Nous nous engageons à effectuer régulièrement de nombreuses analyses de la qualité, en plus du contrôle réglementaire réalisé par les services du Ministère de la Santé. La rubrique « vos factures » vous permet d'effectuer des modifications en masse sur une sélection de contrats . La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. Nous vous proposons plusieurs moyens de régler votre facture. L'eau du Grand Lyon. Mots-clés Rechercher. Merci de réessayer ultérieurement ou contacter votre Service client Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. Annick Goutal devient la Maison Goutal. Bienvenue à la Métropole; Territoire; Organisation politique; Actes et séances; Missions et compétences ; Budget; L'administration métropolitaine; Les instances de concertation; Le Pôle Métropolitain; Une métropole de services. L'eau dans ma commune. L'eau distribuée à votre robinet fait l'objet de contrôles périodiques afin de vous garantir une eau de qualité à consommer en toute sécurité. www.eaudugrandlyon.com La Métropole de Lyon. Responsable Technique chez Eau Du Grand Lyon L’expertise de LGCE pour l’optimisation de l’application est importante pour nos techniciens et nos clients. Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation sur un aspect lié au service, à votre facture, à un problème technique ? Vous pouvez d’ores et déjà consulter les services Téléopro, Mobil’eau et individualisation mis à votre disposition. Plan Pluie du Grand Reims . 3) Une fois votre sélection finalisée, cliquez sur « Valider la sélection » pour effectuer les modifications sur les contrats sélectionnés. Mot de passe oublié. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. Vous avez la possibilité de sélectionner ou désélectionner tous les contrats d'un coup ou un par un. Face à l'épidémie, les équipes Veolia mettent tout en oeuvre pour assurer de manière optimale la continuité des services de distribution d'eau et d'assainissement des eaux usées [...] En savoir plus Protégez compteur et canalisations contre le gel. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable Je crée mon Espace Personnel . Nos équipes sont organisées pour assurer la continuité de services essentiels de l'eau, en lien avec les autorités sanitaires. EAU DU GRAND LYON Le service de l’eau pour tous DES SERVICES SIMPLES POUR VOUS FACILITER LA VIE Retrouvez sur le site d’Eau du Grand Lyon tous les conseils et toutes les informations concernant : • votre abonnement, • la gestion de votre compte, • le règlement de vos factures, • la qualité de votre eau... www.eaudugrandlyon.com EGL - Démarches - 1 Service Clients … L'eau dans ma ville; Conseils pratiques; Veolia ET MOI; Mon espace personnel; COVID-19. Restriction des usages de l'eau... Un label pour valoriser les bonnes pratiques . Une question ? Nous sommes très satisfaits de la solution mobile GisM’O pour la gestion de l’activité réseau sur la métropole . 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, référence interne ou mode de paiement. ... mis à votre disposition par notre Service Client : • Consultation de la situation de votre compte et gestion de votre contrat, de chez vous, quand vous le souhaitez. Créer votre espace perso. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Formulaire de demande d'aide spécial entreprises >, Ce site utilise Google Analytics. Cliquez sur la loupe. La ville de Lyon ne compte plus aucune agence EDF depuis 2018, tout comme l’ensemble de l’hexagone. En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. Service client Sécurité SERVICES Services en ligne Gérer mon compte Accéder à mon compte en ligne ... L'Eau du Grand Avignon accompagne ses clients notamment les plus vulnérables lire la suite Votre avis . SERVICE CONSOMMATEURS par courrier. Dénomination : SOCIETE EAU DU GRAND LYON par abréviation EAU DU GRAND LYON Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Adresse : 749 chemin de Viralamande 69140 Rillieux-la-Pape Comptes annuels et rapports Date de clôture des comptes : 31 décembre 2017 BODACC C n° 20180154 du … Comment travailler sur une sélection de contrats ? Vous désirez connaître le détail du prix de votre eau, savoir qui contacter en cas de question ? L’espace Grands comptes est en cours de développement par Eau du Grand Lyon. Nous vous remercions de votre compréhension. Je comprends ma facture. Les engagements du service 41 12 Les droits du service envers l’usager 49 13 Les obligations des usagers 57 14 La limite d’intervention du service 61 16 Le compteur d’eau 71 17 Les fuites d’eau 79 18 Les pénalités applicables aux usagers 89 19 Les impayés 91 20 Le caractère unique du règlement de service … Nouvel espace client. Depuis le 03/02/2015, le service public de l’Eau est géré sur votre commune par la Société Eau du Grand Lyon. Les habitations et locaux professionnels implantés doivent impérativement être raccordés aux égouts pour assurer l'évacuation de leurs effluents. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. Nos 4 familles d'engagement : Service client, Ecoute client, Qualité de l'eau, Environnement. document établi pour VOUS la Métropole de Lyon, Désigne l’usager c’est-à-dire toute personne physique ou morale qui est propriétaire, locataire, occupant,... 2 LE RÈGLEMENT DE SERVICE Désigne le présent adopté par délibération (2017-2325) du 06/11/17 et modifié par délibération (2019-4012) du 16/12/2019. Un service proposé par Eau du Grand Lyon. Pour toutes vos demandes autres que votre dernière facture Veolia, merci de prendre directement contact sur le site . L'eau du Grand Lyon. 2) Affinez votre sélection dans la liste de résultats (limitée à 500 contrats). Fermer . Les Grands Lyonnais profitent d'une même qualité de service : une distribution de l'eau à domicile à moindre coût, via la société Eau du Grand Lyon. Maîtriser ma consommation d'eau; Contacter le service client; Votre demande concerne la gestion des déchets ? L'eau dans votre ville. Service consommateurs par téléphone. Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. Alerte sécheresse . Eau du Grand Lyon est une société filiale de Veolia qui gère depuis 2015 la production et la distribution de l’eau potable de l’agglomération, dans le cadre d’une délégation de service public d’une durée de huit ans.

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